你在用imtoken钱包的过程中已经用了两年时间的, 那么在最近的时候是不是突然出现了打不开的情况、闪退了的情况、或者是进去之后页面卡死不动的情况?
我帮用户进行排查工作已经达到了几百单的量级了, 发现九成以上是软件层面的小毛病, 这些跟你的资产安全是完全没有任何关系的。在接下来下面我会说说最常见的两种情况以及对应的方法是怎么处理的。
imtoken钱包打不开吗
打开imtoken后可能会出现白屏的情况, 也可能会出现一直转圈的状况, 或者会直接卡在logo画面上一动不动, 这些问题多数是因为本地缓存堆积太多而导致, 也有可能是因为App版本太旧而引发。
我遇到过最多的一个情况是用户已经大半年没有进行过更新,服务端接口已经发生了改变, 旧版应用因为无法连接后台系统所以会出现异常。
这个问题的解决方法非常明白, 我们首先要到应用商店这个地方去看看里面是不是有新版本的imtoken存在, 如果说是有新版本的话, 那么就进行更新操作, 如果说是没有新版本的话, 那么安卓用户的做法是去设置这个选项里面把imToken应用的缓存数据清除干净, 而iOS用户则是直接把App卸载掉然后再重新安装一遍, 这里大家需要特别注意一个情况, 那就是在进行重装这个行为之前务必要将助记词给完整地导出来, 因为一旦不这样做的话, 那么钱包里面的所有数据就都会完全丢失。
imtoken钱包闪退咋办
一旦进入应用后就发生闪退现象, 或者在进行到中途的时候突然崩溃, 这种情况大概率是因为手机的存储空间快要满了, 或者是系统的版本过于陈旧造成的。imtoken软件对安卓系统最低的要求是7.0以及以上的版本, 在iPhone上低于iOS14系统的机型出现兼容性问题的概率非常高。
先查看手机剩余存储空间, 如果剩余空间低于2个G, 就要先清理一下。如果空间足够的话, 就重启手机再试试。如果真的不行, 就联系官方客服, 把设备型号和系统版本发给对方, 他们那边有兼容列表, 可以明确告诉你支不支持。
前面的所有办法全部都尝试过了, 可是还是没有办法恢复。最稳妥一点的做法就是直接把软件卸载掉, 然后再重新安装一遍, 接着把助记词重新导入进去。数字货币是不会丢失的, 只要助记词还在手里就可以。
如果你自己实在搞不定, 那么就去寻找imtoken官方客服的帮助吧。千万不要相信互联网上那些声称可以远程修复钱包的人, 这些人十有八九都是骗子。
